本帖最后由 旦旦妈朱莲 于 2011-8-10 16:02 编辑
我终于接到了盼望已久的当当网的男客服的电话，我热烈而诚挚地表达了这一情绪，因为从昨天晚上起，我就寝食难安，我急切地盼望有人把我从这种看不到希望的等待当中拉出来。
他说，对于我在移仓的（从北京到上海），他们会全力拦截--注意是拦截。
(我说“全力”这两个字是很光荣的，很褒义的字眼，你怎么能把这两个字和你们当当的拦截行动搭配在一起使用呢？）
我问他我已经收到货的书怎么办，他说那就没办法了，但是，如果有办法，他们会和快递公司联系，全力拦截。
对于我的一个被他们单方面取消的单子，加上这些被拦截的单子，一共11个单子，他们会补偿给我30元当当券。
我问他，当当网的口号是购物享当当还是购物上大当，他沉默。
我问他，当当网这样做的目的是什么？他说，当当网希望能够尽自己最大的努力让每一个消费者有愉快的购物体验，
我说，这样做完全不会让消费者愉快，只会适得其反，他沉默。
我问他，客服打给我这个电话是一种解释还是一种单方面的通知，他只是反反复复说，目前客服只接到这一个解决方案。
我说我不接受道歉，他依然反反复复说：目前只有这一个解决方案。
我问他想给我们取消单子，拦截单子就把我们取消，拦截，想给我们30元券就把券塞到我们账户，把我们当成什么，他沉默。
我问客服说：你们当当就这样准备和全国的消费者打一场围追堵截的战争么？他说他们目前只有这一个解决方案。
我问他说：你们就准备这样无耻下去吗？他说：很抱歉。我说，这么说你是默认我说的，你们这样大的一个公司是无耻的么？他沉默...
我说，我们从你们当当下订单要买的，是精神食粮，是给下一代读的精神食粮。你们用30块钱的物质能够补偿的了么？
他说：您可以保留您的权利，目前我们只有这一个解决方案。
我问他，他是客服吗？因为客服顾名思义是为顾客服务的，而不是为公司服务的，但是从他的立场上，完全没有把顾客摆在第一位，把顾客当成上帝，所以他不算客服，只能算“司服”或者“当服”，因为他只为当当服务。
在绕来绕去说了很多很多之后，他干脆死猪不怕开水烫的说，我们只有这一个解决方案，您可以保留您其他的权利
（我想画外音是：你告我去啊，我不怕你...）
本来要和他拖下去，他最后把电话切成了音乐。
