爱也当当，恨也当当啊

看琳琳妈妈说,咨询了一个律师,说是法律有可能会支持当当,说顾客利用了这个操作失误而牟利.晕死,感觉回答的很不专业.
什么叫利用?顾客在购买的时候有知道他们那边操作失误吗?这个是谁提出谁要证明的......操作起来很难.事实上，我感觉,官司要是打起来,顾客应该是能赢的,尤其是存在很多那些当时已经付款的顾客.....但是但是，我们生在一个法制不健全的社会，一切皆有可能.
感觉,当当不相大家风范的上市公司，小家子气,一点承担的勇气也没有.宁愿得罪顾客，不让自己受损.....