2011-08-16
当当网10天内出现3次违约，专家认为其流程管理存在不规范问题。易观国际分析师陈寿送认为，当当网接连出现操作疏忽，暴露了其内部流程管理不够规范的问题。作为国内领先的电子商务企业，其应该执行严格的服务质量管理。而中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示，消费者的订单成立后，双方就达成了买卖合同，当当网单方面取消订单，却不能充分举证说明取消原因，消费者有权要求当当网履行合同。
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