打当当投诉电话的录音

本帖最后由 原野星光 于 2011-8-18 13:19 编辑

8月12日打的。
整个通话过程在50分钟左右，只录了当中一部分。
客服人员只会车轱辘话来回说，我自己今天听录音都听笑了。

没有录进去的部分还有2个细节：

1，我最后要求客服在投诉电话的受理栏里，完整地记录下我的诉求，他开始还说记好了，我说记好了你复述一遍给我听听。他就没声音了，我说我再重复一遍，麻烦你打字记录下来......后来重复给我听，听写能力不错。

2，最后我都准备挂电话了，说好吧，就这样吧。结果他来一句：谢谢您的来电，你看还有其他需要帮助的吗？
一听这个话，我的火就蹭地起来了，一字一句告诉他：有！我需要的帮助就是希望你们能把我投诉的问题解决了。
客服跟我强调是“其他需要帮助的地方”，我心想我最需要帮助的地方你们回避，还搞啥其他需要帮助的地方啊。

不知道论坛上怎么发录音，在115上放了一个，不知道是否可以连接过来。
录音里面有当当工作人员工号，有我的订单号，有我的诉求和当当对亲子团的解决方案的阐述
http://u.115.com/file/bhzwdbil

补充与当当客服的邮件，最后一封他们干脆reply了一个空的给我，未置一词。在这里备个案。