作为当当十多年的老客户，对于越来越烂的当当，真的实在忍不住要吐槽！！！
一、系统跟不上。使用了十年的号，突然就说存在安全隐患，把我帐号封了，无论怎么下单都会被自动取消，既没办法排除安全隐患也没技术把我的积分和余额转到新帐号。
二、客服跟不上。电话客服只会说，我会把你的问题进行反馈，请等待专员联系你。在线客服只会说，请你换个号码地址试试。终于等到专员联系我了，除了不断强调我的帐号确实存在安全风险外，提不出任何解决办法，最后还是说亲换个号码试试。我换了三个号码三个地址了好吧？！
三、流程跟不上。投诉电话永远是从基层客服开始打起，就不能搞个升级投诉热线？如：拨打投诉电话超过三次以上就自动转升级热线？
四、服务意识跟不上。说是XX小时给你回电，请自动加上24个小时，这中间还要自己不断打电话咨询投诉才理你，不然就请继续加时。
五、素质跟不上。即使是专员都没有能力解答这么一个小小的问题，整个后台技术和素质能力堪忧。
综上所述，我要不是还有钱在那个帐号里，我直接弃用当当，也不会浪费时间在这里废话！告诫其他还在用的客户，在当当还有余额的赶紧用，别像我一样号莫名其妙就用不了了，用完转其他！
