很郁闷，9月28日在当当发现那套艾特熊与赛娜鼠（第一辑），打19折后是22.8元，很开心，不够免运费的金额，就另外选了两套150返20的书，搭在一起下了单，这两套书152.3元，可以减20元，一共付了155.1元，见一直不到货，今天上当当一看，发现那套艾特熊与赛娜鼠缺货不发了，再仔细一看，让人大跌眼镜，当当竟然只退2.8元给我！！
于是打电话给当当客服，他的解释是我当时享受了减20元的优惠，所以只能退2.8，那20元的优惠要减掉。我跟他说：第一、不是我主动要退书，我是被退书退款；第二、我这套被退的书也没有享受那20元的优惠。享受减20元优惠的那两套书并没有退。
那个男客服说：我可以申请一张20元的现金券给你。
很生气，哪有这样做生意的，我花了钱买书，他没书发给我，不主动通知，我自己上网查询到的，找他理论，他竟然说只可以申请退一张20元现金券，没有钱退给我。真是店大欺客！！当当的券是通用的人民币吗？当当以为自己是中国人民银行？
我9月28日付款的时候都是有货的，当当直到10月2日配货时才知道没货？这样的库存系统来做电子商务，能做得下吗？我不相信。
一而再再而三地发生此类没有诚信的事，当当真的以为自己是国内的电子商务老大，无需我们这些底层的小屁民支持它的生意了吗？
不大喜欢它家的作风，
以后决定就卓越和京东，再加其它一些购书网站和咱们论坛团购，
也差不多了。
当当的管理问题蛮多的。