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Zada

2011-12-16

卓越，好样的！用实际行动告诉我们网络商城也要诚信

本帖最后由 Zada 于 2011-12-16 22:18 编辑

事情经过，我就不详细描述了，给点图大家看看，也许就能慢慢明白
在2011年11月18日，我偶然发现卓越有孩子心仪的书在做特价我兴匆匆低下了订单3张（其余2张订单关于订单被莫名其妙的被取消问题，C02-2841412-3460015 C02-8537402-5881642 订单被卖家给删了


之后，我的订单被无良卖家进行了假发货




我一气之下，对这个卖家进行了差评


卖家也在N天以后，虽然没理睬我的邮件，但是在卓越上也进行了积极的回应,奇怪的是，他没有回复我邮件



由于一直联系不到卖家，我只能找到卓越投诉（注意，我买的芭比是在卓越网站的第三方买到的）卓越并没有因此而推诿，而是积极的以诚信为本，先后有多位客服人员给我打了电话，核实事实，一起探讨解决办法
卓越核实了事实以后，终于，在不到1个月的时间内，完美的处理好了这个问题





该贴已经同步到 Zada的微博
# 卓越 # 商城 # 网络

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参与人数 3 贝壳 +70 理由 收起
sammiyu + 20 很给力!
大梵天 + 20 本来最本源的东西变成了奢求
小小 + 30 恭喜啊
“当当抢购门”讨论
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全部评论
  • Zada

    楼主 2011-12-16 19:00:38 使用道具

    卓越用实际行动告诉了我们做为一个商家，不管是在实体店，还是在网店，都应该用诚信来为自己的行为负责，我在这里非常感谢卓越亚马逊，让我们在冬日里感到了人间的温馨！其实每个id后面都有很多感性的人，尊重客户其实就是尊重自己，希望大家多去卓越购物，卓越是一个很有诚信的商家，那个一直算计人的*当，我是不去的。。。。。。

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    参与人数 1 贝壳 +20 理由 收起
    楚妈 + 20 维权成功恭喜！维权是正道！卓越好样的
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  • 夸父追爱

    2011-12-16 19:06:18 使用道具

    同意 某当的书我承认很齐全，就是做的不认真，我好多成套书都是只写册数，不写页数，我反馈过说是以页面显示为准，发亏得一点用也没有
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  • 剑胆琴心

    2011-12-16 19:25:00 使用道具

    唉。我的一个订单也被取消了，懒得去弄。而且今天收到卓越的快递很不爽——那个人用很不高兴的语气说，要我网上付钱，省得货到付款得让他等我出来付钱这么麻烦！气死我了！
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  • alc_tli

    2011-12-16 19:30:58 使用道具

    剑胆琴心 发表于 2011-12-16 19:25
    唉。我的一个订单也被取消了，懒得去弄。而且今天收到卓越的快递很不爽——那个人用很不高兴的语气说，要我 ...

    快递水平参差不齐，卓越估计也管不了。
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  • dq20124

    2011-12-16 19:46:53 使用道具

    不错 服务很好。
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  • 络络

    2011-12-16 20:13:18 使用道具

    天下乌鸦一般黑，我刚被卓越删了一单，从一开始预定，到确定发货日期了。今天突然删单，说一起缺货，无法发货，就给我删了。如果说预定不到，我也理解，都过了N久，然后也都确定发货日期N久了，今天突然说没货给我删了。。。。
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  • cfw7319

    2011-12-16 20:29:24 使用道具

    比某东强点啊
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  • rongjingyan

    2011-12-16 20:32:48 使用道具

    恭喜！我还有一单等待卓越发货呢，2个月了，很是期盼呢！
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  • capm

    2011-12-16 20:39:52 使用道具

    卓越还是不错的。。。
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  • 水晶葫芦

    2011-12-17 14:57:51 使用道具

    好也好不到哪去
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  • 春暖花开

    2011-12-17 21:16:36 使用道具

    觉得比*当好一些。
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  • jk810823

    2011-12-18 12:47:41 使用道具

    挺负责的。。
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  • hyh54601

    2011-12-18 14:18:54 使用道具

    那个当，促销时候喜欢提价，我是深有体会的。
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  • lisazgc

    2011-12-19 12:05:42 使用道具

    之前撤消的单为什么不这么诚信呢？
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  • newyear00

    2011-12-21 10:15:36 使用道具

    当当也有不错的时候，两年前我在上面订的一个小龙哈彼的三轮车，标价29哇，我当时以为看错了，但还是下了单，结果别个还是给我送来了，有外面卖100多的一模一样，后来再上去看价格就恢复正常了。这也可以看出当当还是很诚信的。当当的东西就是齐全，而且介绍和评价很全面，在上面选书很好，不过价格是要高一些，可以选好后再到处比价，或放进收藏夹，也许过段时间就降价了，能很直观的看出来
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  • 剑胆琴心

    2011-12-21 10:45:49 使用道具

    昨天遇到了一个奇怪的卓越快递。一开始接电话，我说得请你等会，他那头很爽快答应了。走出去付钱，只带了十四元，却是四十元的书。我踌躇的时候，他爽快地说：下次吧！这次先不付钱好了！
    我晕。我还没投诉，卓越就换人啦？难不成，爸妈网这里卓越有……哈哈哈。
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  • piaopiao

    2011-12-23 19:09:27 使用道具

    真好。。。有些卓越没有的书是不是要等一等就会有。
    干脆不买书了。
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  • 小抽Sherleen

    2011-12-28 15:36:01 使用道具

    我一直都是在卓越买书……对当当一直都是比喜欢，也没买过……
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  • Perrin

    2011-12-31 22:17:45 使用道具

    JOYO订人《金色童年》6册 6.4的今天收到
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  • 小哲的秘密花园

    2012-1-1 23:50:46 使用道具

    快递如何卓越也解决不了。不过对于卓越的做法希望继续努力
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  • 岩松妈妈

    2012-1-2 15:58:46 使用道具

    都不可靠，我是做图书的，我们的书批给经销商什么的，都是两折左右，原版的就不清楚了，所以一般我买书都买5折左右的
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  • fairyxf

    2012-1-2 16:26:19 使用道具

    一看题目还以为卓越又有活动了嫩，呵呵
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  • yuli00766

    2012-1-4 11:36:39 使用道具

    嗯，卓越真不错，我也不去某当的。
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  • 我爱我家妞

    2012-1-4 14:06:50 使用道具

    有的时候是不错
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  • echo3851

    2012-1-5 16:51:01 使用道具

    一点都不好，刚不声不响退了我一单
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  • yimsandy

    2012-1-25 00:44:55 使用道具

    提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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  • 笑囍囍

    2012-1-28 15:28:04 使用道具

    其实一直挺卓越的，觉得特别朴实的一个网站，不喜欢当，但是，卓越的书也太不全了！没办法啊！
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  • monica100

    2012-2-4 23:12:19 使用道具

    卓越的确不错
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  • walescissy

    2012-6-1 13:22:22 使用道具

    海淘过亚马逊一个KINDLE3,当时发货延迟了2天，我邮件质问了为什么现在还未收到货。第二天收到了答复，说快递某些原因延误，为了补偿退了5美金在我账号：）
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