[书NN] 《stories from around the world》的京东两次换货

本帖最后由 rainingtown 于 2012-5-7 10:00 编辑

          看到坛子里有妈妈晒了USBORNE的《stories from around the world》这本书，觉得不错，正好赶上京东300-100活动，就和其他几本书一起买了，我想买的是这个版本http://book.360buy.com/19023250.html，里面的插图比较多。但是我收到的是图片中这本，

       开始只道是京东发错货了，就申请了换货，结果第二次收到的书让我大跌眼镜，依然是这本字多图少的书。于是我又申请换货，京东的客服还挺好说话，很快又帮我申请了换货，刚挂掉电话后，我突然意识到了什么，于是我搜了一下，出现了两本完全一样，价格也一样，但是里边编号不同的书，我核对了一下，他们确实是按照编号发的货，我赶快联系客服，反复解释了我们买书又不是看编号买，我们是看图片买的，我希望这次收到的是另一本，是你们弄错了，你们要负责，客服最后终于明白了我说的话，说了一句，我们是按编号发货，最后又抛给我一句：“你放心吧，售后会处理的。”我还是不放心啊，于是我又联系在线客服，又解释了一遍来龙去脉，在线客服同样抛给我一句话，放心吧，售后会处理的。我说那你也得跟售后说一声啊，万一发过来还是这本怎么办，再说，后面买的顾客不是还会弄错吗，你们起码要把图片换掉啊，结果还是那句：“你放心吧，售后会处理的。”我晕，客服和售后是两个部门，他们全推给售后了，可我又没有售后的电话，这是我彻底妥协了，假如还是这本，那就要这本吧，自己不喜欢送人好了。
      果然，不出我所料，当快递员递给我包裹的时候，我就知道又是那本三度到来的书。这本书买的时候是60多，满300-100，差不多付了40多，经历两次换货（其中有一次是我自己寄的），两个来回京东起码邮费也要20多吧，人家一次一次二话不说就给我换了，我感觉如果我再申请换得话，有点对不起谁似的，虽然我感觉自己还是在原点，书还是那本书，图片还是那张图片，可我受不了这种无价值的资源复重浪费，于是我投降了。京东的客服和售后，i 服了u！