[其他] 京东发错书，大家都是怎么办的？

本帖最后由书香彤年于 2013-9-23 13:51 编辑

前一段时间我在京东买了一套《小木屋》，我买的是典藏版，定价238元赠送小木屋木板拼图的那套，可是给我发来的是定价195元无赠品的另一套，我联系了在线客服，说让我提交换货申请，我提交后快递来取走了书，又过了4天了，京东现在还没什么消息。大家有遇到过这样的事情吗，京东都是怎么处理的？

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天才二宝妈

2012-6-7 12:30:14 使用道具

我遇到过书的品相问题提出过换货申请
都是现场直接换货的，
并不需要等待

我爱我家妞

2012-6-7 12:31:31 使用道具

没遇到过，再联系客服吧

lily@qd

2012-6-7 12:33:33 使用道具

本帖最后由 lily@qd 于 2012-6-7 12:35 编辑

等吧，不放心可以骚扰下客服，她家退货就是很慢的，要是参加活动的话会十分麻烦，我之前退过一次，也是她家发错了，十分麻烦，你这个还好，是你自己的账号，我是请别的妈妈代拍的，电话费都快赶上书费了。。。。。。。关键是她家电话客服十分不负责，电话申请退货她给你乱写的，我后来没办法，还是麻烦代拍的妈妈线上联系客服，才给我按质量问题退了。

她家取走货好几天之后会给你电话确认退款的，你自己先算好退多少，心里有个数。

Martina

2012-6-7 12:34:19 使用道具

本帖最后由 Martina 于 2012-6-7 12:36 编辑

我的京东－－－返修/退换货－可以查下进展是否快递员已送回公司。再打电话问一下

嘉娘

2012-6-7 12:37:19 使用道具

我受过发错的书，京东上门收走了，我要的没货，就没有了下文

娃爱的墨墨

2012-6-7 12:45:31 使用道具

还没遇到过呢

书香彤年

楼主 2012-6-7 12:50:36 使用道具

快递员来取书时说，应该是给我送来我要的书的时候取走发错的书，可是客服是要求我先提交换货申请，然后就安排快递来取书了。因为是第一次遇到发错书，也不知道京东是怎么处理过程，我觉得可以是把我要的书发过来，快递来送货的同时取走发错的书，但是给我感觉京东是先取发错的书，送回京东后再给我发正确的书，大家遇到过吗？是这样处理的吗？