我前天收到了在当当抢购的国家地理儿童百科提高级，里面的相框玻璃碎了，孩子拿书的时候把手给扎破了，为此我在当当网在线问答上连线了客服，她只会表示歉意，“非常抱歉”我要求拿出点行动来，人家说会向工作人员反映，给我答复。我说希望她现在就能给解决，并且明着、暗着都表示了要返券，可她居然说她没有这个权限，她这话是真是假呀，大家都通过什么渠道维权获得的券呀？
另外，我记得9月十多号有个全场满100返20券的活动，当时我凑了一单，当当迟迟没给我返券，今天一并提出来，可客服说那是百货的活动，百货全场满150返30，我买的是图书，所以不能返券！我没有截图，而且她这么一说我也怀疑是真是假，大家有在9月14号至24号期间图书买百返20的吗？如果没有还真是我冤枉客服了！
后来偶有书掉页等问题，都没去投诉，自己粘一下算了。
