看到很多同学和99的不愉快经历，也来说说我在99的维权过程，给大家作个参考。
当时我预存了200元（付款流程：1.支付宝卡通付款到支付宝账户；2.支付宝账户付款到99），准备买原版书。结果等钱到账了，书没了。我就电话客服申请退款，客服受理了。但3天后，99客服给我电话说财务人员让我提供借记卡的付款凭证，说防止信用卡套现。我告诉他钱是通过信用卡先付到支付宝再支付的，没办法提供借记卡付款凭证。并且告诉他退款也是退到支付宝账户，就算我要从支付宝提款，钱也是沿原路径回到我信用卡账上，根本不可能取现啊！客服记下了，说是要问过财务人员再答复。
来回电话沟通了4、5次，最后答应退款了，但要过两个月，理由还是怕套现，说是要过信用卡还款账期才能退（信用卡账期最多不超过50天好不好，忽悠人！），还说这是国家规定。彻底把我惹火了，兜了一圈还以套现为借口占用客户资金！
实在受不了他们这样明目张胆的忽悠，最后我请客服把他们所谓的国家规定电邮给我，打算看了再说，客服勉强同意了。
结果事情发生了转机，第二天，钱不声不响的退到我账上了。
我的维权到此结束。
还没买书，仅仅退个预付款就这么费劲，我想正常情况下，我不会再碰99了，太不专业，太小家子，太费劲。
注：我本人办理了中银淘宝信用卡，并办理了“支付宝卡通”（所谓“卡通”就是付款便捷，不需登录网银，只要输入支付宝密码就可付款，网购一族应该不陌生）。
