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5icherry

2013-03-21

[其他] 亚马逊砍了我的L10555单子，怎么办？

您现在已连接到亚马逊的 黄巍。
我:我的订单 还有一个L10555未发货，怎么我的账号今天看不到了？

黄巍:您好,亚马逊中国客服黄巍很高兴为您服务,马上为您查询，请您稍等！
非常抱歉，查询到在早上我们给您的注册邮箱发送邮件通知您了，由于我们将不能采购到货，无法为您发出。我们已将缺货商品删除。给您带来的不便，请您谅解。

我:那我已经付款了剩余两件凑单品的价钱，我付亏了
我想要的是l10555 ,而不是这两件凑单品

黄巍:如果已经支付签收了，您觉得不满意的话，我们可以接受免费退货，全额退款给您可以吗？

我:货品已经到打开，而且包装已经破坏，送人了，怎么退货？……

黄巍:实在是非常抱歉给您带来不便了。

我:那怎么办？
你们得宝相同价位的大颗粒的给我发一份吧。

黄巍:这两件您收到的商品也有部分优惠，查询到还是优惠了16.54元。

我:关键我要的是得宝，这2件小颗粒，孩子玩不了…………
优惠再大，也于事无补

黄巍:此商品的问题我会反馈到相关部门确认，看具体的处理方案，目前暂时无法给您答复，暂时无法给您发一个相同价位的商品。

我:反馈有期限吗，？ 你们不在乎包装我就给你们发过去，
之前询问过，你们会不会砍单，信誓旦旦不会，结果呢？~~

黄巍:查看到您在3月14日联系过我们，但是同事也只是告诉您预计是21日送达，并没有谈及是否取消的问题。实在是非常抱歉。

我:关键是，我不想要小颗粒的，我是凑单，
我要的是大颗粒
如果凑单用的大颗粒，我也就认了%……
你们不要包装，我就给发过去
颗粒数目我得看看够不够了
看看论坛什么怎么说你们的？
0
您现在已连接到亚马逊的 王志超。
我:我定的乐高L10555 什么时候发货呢？
王志超:您好，欢迎使用亚马逊在线服务，亚马逊客服王志超，很高兴为您服务
麻烦您能否提供一下C0开头的订单号，以便我们为您查询具体情况。
我的订单号LXXXXXXXXX
王志超:请稍等，我帮您查询下
感谢您的耐心等待，帮您查询了关于您订购的商品，目前属于缺货状态，正在采购中，商品会在入库后的第一时间为您安排发货，很抱歉由于我们的原因给您造成的不便，
我们确定预计日期后，会通过电子邮件的方式告知您
我:那意思就是分成三单接收了呗。这三单我应该分贝付多少钱，
王志超:是的 很抱歉给您造成的不便
我:这三单我应该分别付多少
王志超:第一个包裹价格为149.00 ，第2个包裹价格为33.86
，第3个包裹价格为60.96
我:那不对呀。我定的总额才221块钱啊。这怎么这么多
总额度 243块钱了。这还是你们搞的活动么？
王志超:因为目前有一个商品，目前还没有发货，所以应付的优惠价格还没有体现出来，您可以放心
我:我都被你们弄迷糊了。没有货你们做什么活动啊。最晚什么时候能到货

黄巍:此商品的问题可能涉及了一些客户的订单，因此我们需要反馈到相关部门核实处理方案，您看好吗？

我:有些人发货了？~~
为什么我的不给发？

黄巍:具体其他客户的订单我们暂时无法确定，之前也和您的情况一样，都是需要采购的。

我:你们肯定可以看到购买L10555的所有客户的发货情况，你们就是欺负我……

黄巍:我们确实无法查询到，非常抱歉，并不骗您

我:那我怎么吧呢？你说




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全部评论
  • 老鼠快跑

    2013-3-21 14:58:21 使用道具

    我的也被砍了
    回复 0
  • 5icherry

    楼主 2013-3-21 15:03:45 使用道具

    哦，可以这样子。，我把凑单品退货了，客服说，包装不完整没事，少颗粒也没事，都退………………
    回复 0
  • fanmj

    2013-3-21 15:05:32 使用道具

    我的没取消,赠品已经送到了.
    回复 0
  • yingying4400

    2013-3-21 15:11:27 使用道具

    我的也没发呢，会不会被取消了！
    回复 0
  • 历练磨炼

    2013-3-21 15:19:01 使用道具

    乐高什么活动啊？
    回复 0
  • 大脸妹

    2013-3-21 15:40:36 使用道具

    LZ耐心等待吧

    这种情况我也遇到过

    我在亚马逊有一个乐高的套盒  我当时是等了1个多月 才给我送来的

    送货的师傅也跟我说了  亚马逊只要有货的都会发的  除非是他真的没货

    耐心等待吧    金额都是按折扣算下来的  不会多的  等你东西发货了就会有具体金额的

    回复 0
  • littlesmiler

    2013-3-21 15:40:41 使用道具

    当时活动价格是多少钱？如果149，应该以后还会有的，这个在反斗城实体店都是149卖~
    回复 0
  • dudumamalove

    2013-3-21 15:40:45 使用道具

    我的取消了，给了个300-60的促销码
    回复 0
  • 5icherry

    楼主 2013-3-21 15:51:14 使用道具

    大脸妹 发表于 2013-3-21 15:40
    LZ耐心等待吧

    这种情况我也遇到过

    关键是，她把我的订单已经自行取消了。
    回复 0
  • 5icherry

    楼主 2013-3-21 15:51:33 使用道具

    dudumamalove 发表于 2013-3-21 15:40
    我的取消了，给了个300-60的促销码

    你的货没有退？
    回复 0
  • 5icherry

    楼主 2013-3-21 15:51:50 使用道具

    littlesmiler 发表于 2013-3-21 15:40
    当时活动价格是多少钱？如果149，应该以后还会有的，这个在反斗城实体店都是149卖~

    149的活动
    回复 0
  • littlesmiler

    2013-3-21 15:54:12 使用道具

    5icherry 发表于 2013-3-21 15:51
    149的活动

    哎，那真的是郁闷，这个优惠其实不算很大，因为前段时间TB的反斗城好像也是这个价格，搞得这么郁闷~~~

    哎，亚马逊到了国内，就变了味道了~~~

    所以我现在好纠结，想在上面买个相机，又担心有问题~~
    回复 0
  • 5icherry

    楼主 2013-3-21 15:56:46 使用道具

    littlesmiler 发表于 2013-3-21 15:54
    哎，那真的是郁闷，这个优惠其实不算很大，因为前段时间TB的反斗城好像也是这个价格，搞得这么郁闷~~~

    ...

    哎，没办法啊，美国亚马逊绝对不会搞这一出的
    回复 0
  • dudumamalove

    2013-3-21 15:57:51 使用道具

    5icherry 发表于 2013-3-21 15:51
    你的货没有退？

    没跟我送啊，懒得等就取消了
    然后就说送个促销码聊表诚意
    回复 0
  • 5icherry

    楼主 2013-3-21 16:05:14 使用道具

    看了反斗城淘宝旗舰店 ，149.5 外加12元邮费
    回复 0
  • beauty0826

    2013-3-21 16:41:28 使用道具

    本帖最后由 beauty0826 于 2013-3-21 16:42 编辑

    我的赠品也送到了，果断拒收了，看来我的决定是正确的，当时也是想的这个价格应该以后还可以经常碰到，先送赠品，有点接受不了啊
    回复 0
  • 橙汁拌拌

    2013-3-21 16:49:52 使用道具

    我的没取消。但是也没有预计日间。还不知道何年何月了
    回复 0
  • lilyjun

    2013-3-21 17:03:42 使用道具

    我买了两个，当天下单下午就收到了。
    亚马逊自作主张取消订单是常有的事
    回复 0
  • 乐乐小乖

    2013-3-21 17:53:59 使用道具

    我的也被取消了，莫名其妙
    回复 0
  • 1725888259

    2013-3-21 18:08:27 使用道具

    我的妈呀。。我是给退货了。。。里面有一个我询问的回复，把我气的，一个快件，分三次送，10555还不知道什么时候有货，气的我直接取消了，这两天接四个亚马迅电话了。送货的 来取退货的{:soso_e127:}还好我取消了。。。
    现在我无比后悔没抢当当的。。。就为了个赠品，快把我绕迷糊了。。。
    回复 0
  • biddles

    2013-3-21 18:24:48 使用道具

    本帖最后由 biddles 于 2013-3-21 18:28 编辑

    尊敬的客户：

    您好！

    非常抱歉, 您帐户中购买的商品：LEGO 乐高 得宝创意拼砌系列 乐高®得宝®创意桶 L10555，因货源有限造成缺货，无法满足您的订购需求。

    如果您的订单已经付款，取消商品的款项会退至您的礼品卡或原支付卡中，您可以在“我的帐户”-“我的礼品卡”或“在线支付交易记录”中查询。”

    另外，为了表达我们的歉意以及感谢您对我们的支持和理解，我们向您提供该品牌的促销优惠（凭此促销码购买乐高品牌的玩具，可以享受满300减60的优惠）
    使用说明：
    1.促销码有效期： 2013-5-30
    2.请您在有效期内购买亚马逊平台上的商品结账时可在订单确认页面输入该促销码
    3.每名用户仅能享受一次该促销优惠


    谢谢你的支持！
    回复 0
  • yingying4400

    2013-4-6 11:45:51 使用道具

    我订的L10555一直没到货，今天才想起来，去看亚马逊的记录，没了。。。
    正在找客服理论当中。
    由于是老公帐号下的单，当时还用信用卡付款了，只是没截图，哎。。。
    回复 0
  • sansui

    2013-4-6 11:57:20 使用道具

    亚马逊还是老样子啊，一点都没改。现在除非特别优惠，不然，不会考虑了。自行取消订单，太霸道了！
    回复 0
  • 橙汁拌拌

    2013-4-6 12:02:09 使用道具

    我的早被取消了。送了个300-60优惠。
    不过我也经常退他的货。刚才我又退了一货。
    回复 0
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