本帖最后由 jinglyy 于 2013-12-2 14:58 编辑
昨天签收的时候，没有清点，晚上拆开的时候，发现少了一套最贵的，63元的。
聪聪科学绘本系列·第一辑(全19册)(当当独家定制，聪明小孩的科学启蒙绘本）
打电话给当当网了，说是帮我核实一下，就没下文了。大家遇到过这种情况吗？给我支支招。
后续处理：
首次致电，告知漏发后，承诺24小时给我回短信，结果没收到。
再次致电，说是让我重新订购，差价补偿礼券，我不想要礼券，承诺24小时之内回电，给我处理意见，结果没等到。
三次致电，说是订单已经签收，不能补发，承诺次日12点之前给我回电，结果又没等到。
最后一次致电，碰到一个新手客服，话都说不清，还是原来的处理意见，我不想要礼券呀！和他们发飙了，承诺4小时内让高级客服回电。
高级客服回电，说只能补礼券，一副霸王条款的样子！NND你强硬，我也不服软！
另一个高级客服更牛B，说我没有当场验货，责任在我。我一年在当当消费1W多，坑你63块钱的书，真不知道这帮人脑袋是不是进水了！后来经我严重抗议后，同意差额补现金。
买本书，我容易吗！当当的客服太牛了，JD和卓越绝对不会这样！想想自己也没必要，礼券就礼券吧，反正还要买书的，就是受不了他们的牛气冲天！
