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2014-04-11

[其他] 当当与亚马逊的客户服务差距大得惊人

其实我是先知道当当，在当当买了一两年东西才知道亚马逊，因为在当当买习惯了，所以多半还是在当当买，不过去年当当提升运费标准以后转战亚。一直觉得当当挺好，有时促销挺给力的，现在发现当当的客户服务实在有待改善。

1. 亚的价格补差做得很好，当根本不做，导致大量无意义的退货，运费成本浪费。

2. 尚未发货的订单可以在客服那儿删改或添加商品，当却不可以，只能取消订单重下，问题是订单商品价格已经发生改变，如果还想加个什么只能又继续拼单

对比当当的客服，觉得亚马逊太让人感动了。

希望当有所改善，至少可以把规定定得更合理些，更为顾客着想一些。

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全部评论

heihei0403

2014-4-11 23:35:32 使用道具

我也喜欢逊多点，国际范

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melia113

2014-4-11 23:46:21 使用道具

是呀，如果亚马逊多来几次给力的活动就更好了

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宠宠特工

2014-4-11 23:48:01 使用道具

亚马逊，国际范儿，哈哈

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可爱海宝

2014-4-11 23:52:12 使用道具

亚马逊很大气，退货很方便，相比当当就小家子气多了，以前都是在当当订，现在在价格一样的前提下优选亚马逊

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hanhan妈

2014-4-11 23:58:08 使用道具

当当的客服永远忽悠你，天天让你给他打电话，电话费都不知道多少？还不帮忙办事。明明质量有问题，说换货，莫名的以无理由给你办理退货，通都不通知一声。电商中，当当的客服和售后是最差的了。

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shuiruotian823

2014-4-12 09:10:54 使用道具

囯际标准，虽然网站做得不那么好看来自: Android客户端

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tomorrowgreen

2014-4-12 09:15:20 使用道具

亚马逊确实不错，买东西没任何负担

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ywm060507

2014-4-12 10:33:58 使用道具

现在很少去当了，主要价格不力给

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willowbb

2014-4-12 11:50:37 使用道具

同感，服务差异很明显

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maoxian

2014-4-12 13:25:53 使用道具

shuiruotian823 发表于 2014-4-12 09:10
囯际标准，虽然网站做得不那么好看

我觉得亚马逊的网站是电商里最好的，简洁独特，让你专注于自己想买的东西，不像当当京东，首页花里胡哨，让人眼花缭乱，像个大杂货铺，很容易把你忽悠进去，浪费时间不说，一些东西本来不想买结果一冲动就买了，深谙中国人的心理。

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缘宝妈妈2011

2014-4-12 13:32:06 使用道具

我也喜欢亚马逊，嘿嘿

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covoso

2014-4-12 13:39:58 使用道具

我也喜欢亚马逊,不过他家消费没啥积分,不象当当京东,写个评论可以赚点积分换点优惠券啥的.

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