[其他] 卓越10号的订单现在还没收到，该怎么追究违约责任

10号下的订单，预计收货日期13号。结果到现在还是没有收到。催了无数次，只告诉我12号就发货了，帮我催配送公司，完全没有承担责任的意思。

有什么办法能追究违约责任呢？

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misxy328

2012-2-15 16:22:31 使用道具

没办法的

foxonline

楼主 2012-2-15 16:25:33 使用道具

misxy328 发表于 2012-2-15 16:22
没办法的

某d还会延迟送货就给张优惠券呢

卓越真是太气人了，还每天给我发个短信说：根据您的要求延迟送货。我咧个去，我要求什么了？后来问客服说只要不是正常送到了就会每天发一个这样的短信，不用理会。真是颠倒是非，完全把责任推诿到用户头上。
客服态度还很生硬，让人生气。

黛云yy

2012-2-15 16:37:52 使用道具

我年前在D买的东西，预计说19号送到，结果我2月1日才收到，投诉了几次，什么都没有送我啊。

zhuwenting

2012-2-15 16:42:56 使用道具

这个，它没责任的。好像合同里面有。

chjunxia

2012-2-15 16:43:50 使用道具

我也下了一单，预计到妇女节之前到。。

foxonline

楼主 2012-2-15 16:53:21 使用道具

黛云yy 发表于 2012-2-15 16:37
我年前在D买的东西，预计说19号送到，结果我2月1日才收到，投诉了几次，什么都没有送我啊。

我有两次延迟送货投诉以后都给了5元券
你试试写mail投诉呢

lelethe

2012-2-15 17:04:05 使用道具

不会吧，卓越我12月初下的单我前几天看已经推迟到3月19号左右发货了。

yuxiao

2012-2-16 09:56:01 使用道具

卓越别说延迟了，我的是延着沿着直接给删单了，中间打了好多电话都说马上发货的，投诉无门啊

everyday99

2012-2-16 10:09:26 使用道具

有可能是快递丢失商品，我遇到过一次...你投诉后，客服会告诉你：我们会跟进处理、追踪这个订单...；然后每天打个电话问你是否收到，同时汇报快递还没有回音；大概2天左右，确认快递丢货了，或者仍没有回音，就通知你重新下单、她给你改价格，原单作废...

赔偿她是不主动提的，你要求也许会有5元...不过我已经给卓越删单删麻痹了，早就不跟它计较这些了...以前被删单，我要到过几次20元的赔偿，再多就没有了，但是感觉好像要饭似的，客服不烦我都烦了，就懒的再要了