本帖最后由 妮可妮子 于 2011-2-25 14:02 编辑
前期挺进99——因为下单多了，所以被列为黑户:即所有该账户的订单不处理，均以未处理取消终结。一模一样的订单在黑户里拒绝后，我立马在另一个账户下单，2小时内就通过，现在都已经付款收货了。
可恶的是，在99黑户的第二笔预存款800元（外加礼金），根本无法使用（订单不通过怎样使用呢？）所以整笔原封不动。
至此告一段落，这几天想退款处理，几个客服给予不同的答复。刚才因为实在太离谱了，我发电邮给99的客服邮箱。
为啥说离谱呢？我一共预存了2笔，第一笔是500元，返了礼券及现金，3个单就搞定了，还加上2个小单，剩余几元余额，所以充值了第二笔800元，结果一路无法使用，反倒是别的账户货到付款的单顺利发货了。
争议在于第一笔预存款尚有几元余额——导致99电话客服说我如果申请第二笔800元退款，必须将第一笔的预存款礼金及第二笔预存款礼金扣除（第二笔的扣除方式我理解）——因为我是在第一笔尚有余额时充值第二笔的。
因为第一笔没有消费完，所以1、2笔的礼金都要扣除！
于是我回复邮件（其实是电话客服无法再解释下去，告诉我发邮件解决）所以我写了邮件过去，10分钟后得到回复如下——请看沙发
前期挺进99——因为下单多了，所以被列为黑户:即所有该账户的订单不处理，均以未处理取消终结。一模一样的订单在黑户里拒绝后，我立马在另一个账户下单，2小时内就通过，现在都已经付款收货了。
可恶的是，在99黑户的第二笔预存款800元（外加礼金），根本无法使用（订单不通过怎样使用呢？）所以整笔原封不动。
至此告一段落，这几天想退款处理，几个客服给予不同的答复。刚才因为实在太离谱了，我发电邮给99的客服邮箱。
为啥说离谱呢？我一共预存了2笔，第一笔是500元，返了礼券及现金，3个单就搞定了，还加上2个小单，剩余几元余额，所以充值了第二笔800元，结果一路无法使用，反倒是别的账户货到付款的单顺利发货了。
争议在于第一笔预存款尚有几元余额——导致99电话客服说我如果申请第二笔800元退款，必须将第一笔的预存款礼金及第二笔预存款礼金扣除（第二笔的扣除方式我理解）——因为我是在第一笔尚有余额时充值第二笔的。
因为第一笔没有消费完，所以1、2笔的礼金都要扣除！
于是我回复邮件（其实是电话客服无法再解释下去，告诉我发邮件解决）所以我写了邮件过去，10分钟后得到回复如下——请看沙发
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。退款还不知道啥时候到账呢。剩余的银子就放在账户里吧，只能等下次活动时候用了
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