yunni 发表于 2011-9-18 16:39:21

无商不奸{:soso_e146:}

椰子婷 发表于 2011-9-18 17:11:46

说起以前在卓越退了一张印刷次品的CD，有如下搞笑事件。
打电话ing：寄给我的CD印刷有问题，我要求退货。
客服：可以的，你把CD寄回来……
看起来态度真的非常好。
然后……
那个时候只有邮局寄包裹。
我就去寄了，包裹都是要给挂号费的。
多么搞笑，卓越不知道是“真不知道还是假装不知道”，拖了一两个月的退款最终退回来的时候，只退了包裹重量的钱。
当时傻，没有去要回来。
而且是退在账户里，得再消费才能用掉……
{:soso_e120:}

fxjessica 发表于 2011-9-18 18:59:17

天下乌鸦一般黑，要擦亮眼睛啊。虽然我到目前还没发生什么闹心的事情，向楼主表示同情！

时懒时勤 发表于 2011-9-18 19:58:55

我在卓越有过几次退货，货到付款的，过程挺顺利，可能遇到的客服经验丰富，说明卓越有些客服没培训好。
但货到付款退回的不是现金，是卓越礼品卡，也就是说，退货后必须继续消费。

芭拉芭拉公主 发表于 2011-9-18 20:05:03

在当当买书，还未发生不快，看来算运气好。

julyjuly77 发表于 2011-9-18 20:23:48

寻秦 发表于 2011-9-18 20:35:26

买的没有卖的精

珍惜 发表于 2011-9-18 21:01:45

要说退款方便,我觉得凡客诚品比较好.上门取货,当场退现金.不过那里好像不买书.我买过一次包,当时说是满两百包邮,我选了两个包.可能因为货物不在一个库房吧.分两次送货.第一次到的包包拉链不好,申请换货,挺爽快的答应了.我们建议他送第二个包的时候来取我们第一个要换的包,也答应了.哪知第二个包送错款式(替换第一个包的那个包包还不错),当时想着将就着用算了,就收下了第二个包.犹豫了几天,还是打算退掉好了,又打客服电话申请退货,答应的也挺爽快的哦.然后过几天人家快递就上门来取货,当场退现金.挺方便的.

说这么多,应该说清楚了吧.呵呵

茉茉无文214 发表于 2011-9-18 22:33:10

弱弱地问大家一句，卓越的“在线客服”在哪里呢，我在页面怎么找不到呀？

tracy25602 发表于 2011-9-19 09:26:35

估计全都差不多吧

play 发表于 2011-9-19 11:07:30

财大气粗噢！

alexmengxqxm 发表于 2011-11-20 14:47:31

钱都付了，想退回去？没那么容易！哎，哪个商家不是算盘打得震天响

络络 发表于 2011-11-20 18:15:38

本帖最后由 络络 于 2011-11-20 18:18 编辑

经历三次退款。卓越。当当。京东。。。。当当最快。比如今天提交的退款申请。第二天就上门取货顺便现金退款。京东其二。退款的时候申请退到账户上，三天左右。。卓越最慢，，不记得多少天了，反正比这俩多。

luckyredstar 发表于 2011-11-21 22:06:27

联络在线客服.省电话费不说,有重要的信息还可以截屏,呵呵 

sera 发表于 2011-11-22 14:41:48

我三个网站都都有过不愉快的经历，商家的本质大部分相同。
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